Formazione e Carriere QHSE: intervista a Stefania Accardi

Gentile Stefania Accardi,

innanzitutto grazie per la sua disponibilità a intervenire nella rubrica “Formazione e Carriere” di ISTUM – Istituto di Studi di Management.

Qual è la sua attuale posizione lavorativa?

“Attualmente ricopro il ruolo di Lead Auditor in materia di ISO 9001:2015 presso la Scuola di Alta Formazione San Giuseppe Moscati. In questa posizione, sono responsabile della pianificazione, conduzione e gestione degli audit interni e esterni del sistema di gestione per la qualità secondo gli standard ISO 9001:2015.”

Quali sono gli aspetti critici che caratterizzano il suo ruolo professionale (necessità di competenze e caratteristiche personali)?

“Nel mio ruolo di Lead Auditor in materia di ISO 9001:2015, è fondamentale padroneggiare diversi aspetti critici. Innanzitutto, è essenziale avere una conoscenza approfondita della norma ISO 9001:2015. Questo significa comprendere nel dettaglio i requisiti della norma. Inoltre, le capacità analitiche sono cruciali durante gli audit. Devo essere in grado di raccogliere e analizzare dati, identificare non conformità e valutare l’efficacia del sistema di gestione della qualità. È necessario redigere rapporti di audit chiari e dettagliati che includano osservazioni, conclusioni e raccomandazioni, contribuendo così al miglioramento continuo. Infine, la precisione nel raccogliere tutte le evidenze necessarie e nel valutare ogni aspetto del sistema di
gestione della qualità garantisce che il processo di audit sia completo e accurato.”

Quali ritiene siano stati i fattori di maggiore importanza nel suo sviluppo di carriera? In particolare, potrebbe descriverci gli aspetti più significativi in termini di esperienza lavorativa che hanno maggiormente contribuito alla sua crescita?

“Nel mio ruolo di Lead Auditor in materia di ISO 9001:2015, alcuni fattori di rilievo sono fondamentali per svolgere il mio lavoro in modo efficace. Innanzitutto, è essenziale che io debba avere una formazione continua, rimanendo costantemente aggiornato sulle ultime norme e modifiche. Questo mi consente di applicare le migliori pratiche e mantenere alti standard di qualità. Lavorare con precisione è altrettanto cruciale. In azienda, ci sono stati episodi in cui è stato di vitale importanza monitorare accuratamente i processi produttivi e mappare tutte le diverse situazioni. Questo tipo di lavoro dettagliato garantisce che ogni aspetto del sistema di gestione della qualità sia valutato e migliorato costantemente.”

In chiave formativa, invece, quali sono stati gli eventi più importanti a cui ha preso parte e che impatto hanno avuto sul suo sviluppo professionale o di carriera? 

“Nella mia esperienza professionale, oltre alla conoscenza approfondita della norma ISO 9001:2015, ho avuto l’opportunità di formarmi su altre normative chiave. In particolare, ho approfondito la norma 231 per la gestione dei sistemi di prevenzione dei reati nelle organizzazioni. Questo mi ha permesso di comprendere e implementare i requisiti necessari per garantire la conformità legale e prevenire comportamenti illeciti all’interno dell’azienda. Attualmente, sto lavorando sulla norma ISO 17024, che riguarda i requisiti generali per gli organismi che operano nella certificazione delle persone. Questa formazione è fondamentale per ampliare le mie competenze e contribuire ulteriormente all’efficacia dei sistemi di gestione della qualità. Inoltre, durante il mio percorso di studi nel Master MASGI, ho avuto modo di familiarizzare con diverse altre norme, arricchendo così la mia conoscenza complessiva e migliorando la mia capacità di gestire e valutare vari sistemi di gestione in diversi contesti organizzativi.”